Tingkatkan Pelayanan Prima Rumah Sakit Dengan ECS
News Room, Sabtu ( 19/01 ) Dengan kemajuan Informasi Teknologi akan berdampak pada perilaku dan cara berpikir masyarakat, utamanya di bidang pelayanan kesehatan, sehingga dalam memberikan pelayanan kesehatan, rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan prima. Kepala Seksi Informasi RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Laos Susantina, SE kepada News Room, Sabtu (19/01) mengungkapkan, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus berkomitmen dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Sebab, para petugas kesehatan sebagai pemberi pelayanan, juga mempunyai hak dan kewajiban memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan profesinya. “Pasien atau konstumer mempunyai hak dan kewajiban untuk mendapatkan pelayanan kesehatan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan kesehatan. Utamanya, terkait informasi tentang penyakitnya,”jelasnya. Menurutnya, salah satu upaya untuk melangkah dalam memberikan pelayanan prima, RSUD dr. H. Moh Anwar Sumenep dalam waktu dekat akan mengadakan kegiatan Excellent Customer Service (ECS) atau pelayanan prima pelanggan bagi para petugas kesehatan. Melalui kegiatan tersebut, diharapkan dapat meningkatkan profesionalisme petugas kesehatan dalam melaksanakan pelayanan publik yang memuaskan, meningkatkan pemahaman SDM tentang konsep pelayanan publik dan kepuasan konsumen. Disamping itu juga, untuk meningkatkan orientasi SDM pada sistem Excellent Customer Service untuk kepuasan konsumen, meningkatkan pemahaman SDM tentang hubungan Excellent Customer Service dengan kinerja aparatur pemerintah. “Semoga dengan usaha ini, kami mampu memberikan pelayanan kepada masyarakat secara paripurna,”pungkasnya. ( Ren, Esha )
Berita Terbaru
